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立即续约

活动规则

1、目标用户:云南电信6个月内即将到期的宽带老用户。
2、参与流程:所有符合参与条件的目标用户,页面点击“立即续约”支付宽带续约费用即可。
3、具体规则:
注:宽带续约后均为次月生效
1)、原套餐未过期的用户,续约后将在原套餐到期时间自动生效;原套餐已过期的用户,宽带包年套餐为受理成功后次月起生效(如1月15日受理生效日期为2月1日)。
2)、因部分续约订单需人工处理,为保证您能及时享受优惠,建议在宽带到期日前15个工作日办理。 每月月末(28日-30日)及月初(1日-3日),宽带续约不进行受理。
3)、如宽带续约订单受理失败,续约不成功常见原因如下:宽带欠费,停机或在合约期变更过套餐,宽带套餐优惠政策失效以及宽带未实名和与上次续约时间间隔小于6个月等;此类用户在工作人员复查订单时会主动与您联系并说明原因,待宽带账号状态正常后,宽带续约才能正常受理。
4)注:部分不符合续约条件的用户,系统会自动弹出【充值】链接,用户可自主选择充值缴费或放弃充值,建议先咨询在线客服再下单,充值用户不参与宽带续约活动,仅享受充值优惠(9.95折)。
5)本续约页面无任何翼支付红包赠送活动。

常见问题

问:什么是宽带包年续约?

答:宽带包年续约是让电信宽带用户继续享受包年优惠或加装手机升级套餐等方式,享受更实惠、更高速的 好宽带。

问:续约的要求是什么?

答:本产品仅支持云南电信宽带包年6个月内到期的用户进行原套餐续约。

问:已订购了提速包,续约会影响提速吗?

答:续约是在原套餐基础上续费,不影响提速使用。 如当前原套餐20M,参加提速包提速至100M。对应续约包年速率以原套餐为准!

问:续约后的套餐什么时候生效?

答:原套餐未过期,续约套餐将自动按照原套餐到期时间起生效;原套餐已过期,续约套餐将于次月起生效,原套餐失效时间到续约套餐生效期间的费用,按套餐包月计费。

问:为什么我无法进行宽带包年续约?

答:欠费、业务限制、系统原因均可能导致无法续约,主要有:
1、您的宽带对应电信账户可能有欠费未缴。
2、未到期无法提前续约,部分用户的宽带续约需等到原套餐到期前6个月才能受理。
3、您办理的包年套餐不支持包年套餐办理续约,可选择直接充值缴费即可恢复使用。

问:续约成功后,我可以中途修改我的套餐吗?

答:本次续约仅作原套餐续约,不会对您的原套餐规则作任何修改。例如客户原套餐是融合套餐,必须关联手机使用的,则续约后用户仍必须继续关联手机使用,不能随意修改。

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