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立即续约

活动规则

1、参与条件:云南省各地州市符合包年自动续约的宽带老用户(无论是预付费用户还是后付费用户,都需在线支付成功后,包年套餐费用才生效)。
2、参与流程:所有符合参与条件的宽带用户,页面点击“立即续约”支付宽带续约费用即可。
3、用户参加宽带自动续约需保持宽带的状态正常,如果欠费、停机等状态;需恢复至正常使用状态方可参加活动。
4、原套餐未过期的用户,续约后将在原套餐到期时间自动生效;原套餐已过期的用户,宽带包年套餐为受理成功后次月起生效(如1月15日受理生效日期为2月1日)。
5、因部分续约订单需人工处理,为保证您能及时享受优惠,建议在宽带到期日前15个工作日办理。
每月月末(28日-30日)及月初(1日-3日),宽带续约不进行受理。
6、页面查询价格仅供参考,具体续约套餐资费以受理为准。
1)、套餐资费资费正确,则套餐正常续约。
2)、套餐资费不正确,则有工作人员联系。

注:春节期间:2017年1月24日至2017年2月3日期间,宽带续约不进行受理,在此期间缴费的用户需春节收假后进行正常受理,则宽带包年续费生效日期为3月1日。请用户注意宽带续约生效时间。

常见问题

问:什么是宽带包年续约?

答:宽带包年续约是让电信宽带用户继续享受包年优惠或加装手机升级套餐等方式,享受更实惠、更高速的 好宽带。

问:续约的要求是什么?

答:本产品仅支持云南电信宽带包年6个月内到期的用户进行原套餐续约。

问:已订购了提速包,续约会影响提速吗?

答:续约是在原套餐基础上续费,不影响提速使用。 如当前原套餐20M,参加提速包提速至100M。对应续约包年速率以原套餐为准!

问:续约后的套餐什么时候生效?

答:原套餐未过期,续约套餐将自动按照原套餐到期时间起生效;原套餐已过期,续约套餐将于次月起生效,原套餐失效时间到续约套餐生效期间的费用,按套餐包月计费。

问:为什么我无法进行宽带包年续约?

答:欠费、业务限制、系统原因均可能导致无法续约,主要有:
1、您的宽带对应电信账户可能有欠费未缴。
2、未到期无法提前续约,部分用户的宽带续约需等到原套餐到期前6个月才能受理。
3、您办理的包年套餐不支持包年套餐办理续约,可选择直接充值缴费即可恢复使用。

问:续约成功后,我可以中途修改我的套餐吗?

答:本次续约仅作原套餐续约,不会对您的原套餐规则作任何修改。例如客户原套餐是融合套餐,必须关联手机使用的,则续约后用户仍必须继续关联手机使用,不能随意修改。

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